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FAQよくあるご質問
1 設備等について
エアコン
- Q.エアコン1台設置という事ですが、設置されていない各部屋にエアコンはつけられますか?
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A.各居室にエアコンを設置することが可能です。また、Dタイプには室内機が2台設置されます。(マルチエアコン)
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- Q.設置してあるエアコンはどんなものがついていますか?
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A.三菱製霧ヶ峰のGVまたはZシリーズを設置しています。
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住戸仕様
- Q.2重床とはどのようなものですか?
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A.コンクリートの躯体の上に置床工法にて床を作ります。床下に空間を設けることで、階下へ伝わる音が抑制されます。
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- Q.合板でシックハウスの原因のホルムアルデヒドが含まれると聞いた事がありますが、シックハウス対策はされていますか?
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A.本物件に使用されている材料はすべてF☆☆☆☆(Fフォースター)クラスの製品を使用しています。JIS工場で生産されるJIS製品に表示することが義務づけられている、ホルムアルデヒド等級の最上位規格を示すマークです。シックハウスの原因となるホルムアルデヒドの発散量が全くないか、ごく微量であるため、対策として最も優れた材料を使用しております。
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- Q.電力・ガス自由化に伴い、個別で東京電力・東京ガス以外の電力会社・ガス会社に申込むことは可能ですか?
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A.可能です。お客様にて直接事業者へお申し込みください。
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- Q.洗濯機パンの大きさを教えてください。
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A.640×640サイズ(有効内寸609㎜×609㎜)のものになります。(※洗濯機によって、設置するために必要なスペースが異なります。設置の際は製品寸法をご確認ください。)
また、防水パンの手前側には安全性確保のため「ガード」を設置しています。× 閉じる
- Q.玄関ドアのダブルロックはそれぞれ違う鍵ですか?
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A.同じ鍵です。エントランスのオートロックの開錠及び宅配ボックスの操作もおこないます。
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- Q.お風呂のサイズは住戸タイプによって異なりますか?
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A.A・B・Cタイプは浴室サイズ1100㎜×1600㎜、D・Eタイプは浴室サイズ1200㎜×1600㎜、F・G・Hタイプは浴室サイズ1300㎜×1700㎜、となります。
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- Q.浴槽の蓋は付属しますか?
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A.付属されていません。必要な場合は、お客様にてご購入ください。
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- Q.居室に取り付ける照明器具の重量制限はありますか?
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A.照明器具の重量は3kg以下となります。
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- Q.住戸内についている警報機は何ですか?
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A.住戸内は全て熱感知器となっております。居室等は差動式(室内温度上昇率が一定を超えると感知)、キッチン・洗面室は定温式(温度が65度を超えると感知)となっており、感知すると共用部で発報するとともに管理会社に通報されます。
また、それとは別に全住戸にスプリンクラーヘッドが設置されており、キッチンで96℃、居室一般部で72℃以上を感知すると放水されます。物をぶつけた衝撃等でも、放水される場合がありますのでご注意ください。× 閉じる
- Q.室内のインターホンには録画等の機能は付いていますか?
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A.録画は、90件まで可能で、1件の録画時間は15秒間です。また、宅配ボックスに不在投函された場合、室内のインターホンの着荷表示にてお荷物がボックスに入っていることを確認できます。
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- Q.家具の転倒防止のためやポスター等を飾ったりするために壁にネジや画鋲を打っても良いですか?
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A.家具の転倒防止用として壁の一部に下地を入れており、この場所のみクギ・ネジの使用が可能です。下地を入れている場所については取扱説明書で明示します。
なお、クギ・ネジの使用により生じた壁の穴については、退去時に原状回復費用をご負担いただきます。
また、ポスター等については、画鋲や安全ピン(釘やネジを除く)による壁への取り付けが可能ですが、取り付けにより生じた壁の破損状況により原状回復費用をご負担いただく場合があります。× 閉じる
- Q.室内物干しに重量制限はありますか?
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A.8kg以上の物は掛けないでください。また、干し方により重量制限がそれ以下となることがあります。
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- Q.部屋のガラスはすべて複層ガラスですか?
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A.住戸内の窓に使用されているガラスは、すべて複層ガラスです。
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- Q.カーテンレールは、全ての窓につきますか?またWレールですか?
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A.全ての窓にWのカーテンレールがつきます。カーテンを設置する場合は、防炎カーテンをご使用ください。 また、Fタイプ・Gタイプではキッチン横に付きますので使用する際には注意してください。
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- Q.網戸は、全ての窓についてますか?
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A.全ての窓についています。(一部居室内設置も含みます。)
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- Q.天井の高さはどれくらいですか?
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A.住戸タイプや階数、同住戸内でも場所により多少異なりますが、居室(LDや洋室)は2,500㎜以上、廊下やトイレ、洗面所は2,100㎜以上となります。ただし、下がり天井や梁が出ている部分はそれ以下となります。
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- Q.玄関、浴室、トイレの緊急ボタンを押すとどうなりますか?
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A.住戸内および玄関扉脇のインターホン子機が発報します。外部に通報されることはありません。
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- Q.キッチンパネルはマグネットがつきますか?
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A.ホーロー素材のため、マグネットがつきますが、コンロの近くなどは火災の恐れがあるので注意してください。
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- Q.システムキッチンのグリルは、片面焼きですか?両面焼きですか?
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A.2口コンロについては片面焼き、3口コンロのついては両面焼きです。ただし、AWタイプとCタイプにはグリルは付いていません。
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- Q.各種クロゼット内のハンガーパイプや棚の重量制限はありますか?
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A.(システム収納)棚D300以内:15㎏、棚D300以上:20㎏、パイプ:30㎏
(WIC)棚:50㎏/㎡、パイプ(1mあたり):20㎏
(Gタイプクロゼット)スライドパイプ:8㎏
(E・F・Hタイプ納戸)中板:40㎏/㎡
パイプについてはぶら下がったりしないようにお願いします。× 閉じる
インターネット・電話
- Q.インターネットは光回線またはCATVとありますが、どの会社になりますか?会社制限がなく、現在自分が使っている会社を使えますか?
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A.光回線はNTT光回線とNURO光回線を導入予定です。CATVはJCOM㈱を導入予定です。CATVをご利用いただく場合は、宅内工事が済めばすぐにご利用可能です。光回線をご利用いただく場合は引き込み工事が必要になり、工事費がかかる場合はお客様にご負担いただきます。また、共用部分工事が必要となるため使用開始まで3ヶ月ほどかかる場合があります。
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- Q.CATVでのインターネットは「JCOM㈱との個別契約」とありますが、他の会社を利用することは可能ですか?
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A.CATVは本物件がJCOM㈱のエリア内であることから、他の会社を選択することはできません。
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- Q.電話のモジュラージャックは設置されていないようですが、電話線の引き込みとモジュラージャック設置工事は個人で頼むのですか?
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A.モジュラージャックの設置スペースはありますが、モジュラージャックおよび共用部からモジュラージャックまでの電話線がありませんので、電話をご利用いただく場合はお客様に工事費をご負担いただき、NTT東日本の引き込み工事が必要です。
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換気
- Q.給気口はどうやって使うのですか?
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A.給気口下部にレバーがありますので、レバーを左右にスライドさせることで開閉できます。
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- Q.24時間換気について。
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A.窓付近の給気口は、常時開けるようにしておいてください。この給気口から給気して浴室、洗面所等から排気します。結露の防止にもなります。
(24時間換気とは…室内の空気を計画的に入れ替え常に新鮮な空気を取り入れるためのもので、設置することが建築基準法上義務付けられています。)× 閉じる
オートロック・防犯
- Q.オートロックは非接触タイプとありますが、どのようにすれば自動ドアは開くのですか?
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A.入居時にお渡しする鍵は、「非接触キー付きの鍵」と「通常の鍵」の2種類があります。操作盤に非接触キー受信部があり、そこに「非接触キー付きの鍵」を近づけると反応して自動ドアが開きます。なお、操作盤にシリンダーも設置しているので、万が一非接触キーが反応しない場合も、開けることが可能です。
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- Q.オートロックの非接触キーは電池切れの心配はないのですか?
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A.電池式ではありませんので、電池切れの心配はありません。
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- Q.鍵を紛失した場合、鍵の再製作費用、オートロック作動に係る登録処理費用を負担とありますが、1本失くすと全ての鍵を交換しなければならないのでしょうか?
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A.お貸しする住戸鍵のICチップ情報を書き換える必要があります。紛失した1本の鍵を再製作する費用と全ての非接触キーを交換し登録処理する費用が必要となります。お貸しする鍵を退去時に3本以上紛失した場合は、シリンダー交換費用も別途掛かります。
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- Q.エントランス以外の外部から建物内に入る際の門扉もオートロックですか?
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A.ホテル錠という形式のオートロックになります。建物の内側からは自由に開けることができ、建物の外側からは鍵がないと開けることができない錠前です。さらに扉を閉めると自動的に施錠されますので、鍵の閉め忘れ防止にもつながります。
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- Q.敷地内・建物内に防犯カメラがありますが、監視している人がいるのですか?
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A.防犯カメラの映像を常時有人監視しているものではなく、防犯カメラの録画機能により、万が一の時に画像を確認ができるものになります。設置場所は、エントランス、駐車場、駐輪場、シェアラウンジ、エレベーター内等の共用部です(計21台の予定)。
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バルコニー
- Q.バルコニーは避難上の通路幅を確保すれば物干し台やテーブルセット等を置くことは可能ですか?
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A.物干し台や物干スタンドは置いていただく事は可能ですが、避難上の通路幅(600㎜)を確保するようにしてください。
その他のものは避難上の通路幅が確保できても常設は不可とします。× 閉じる
- Q.置いてよいもの、悪いものを教えてください。
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A.物干し台や物干スタンドは置いていただく事は可能ですが、避難上の通路幅(600㎜)を確保するようにしてください。その他のものは避難上の通路幅が確保できても常設は不可とします。
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- Q.やってはいけないことを教えてください。
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A.火気の使用や騒音、臭気が発生する行為、大量の水を使用した清掃、バルコニー等の外へ物が落ちてしまう恐れのある行為など、他の部屋に迷惑や危険をおよぼす恐れのある行為はできません。
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敷地内植栽帯等
- Q.植物を入居者が個人で植えても良いのですか?
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A.個人で植木を植えることは禁止とします。
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駐車場・駐輪場・トランクルーム
- Q.駐車場を利用できるのは個人所有の自家用車という事ですが、大きさや車種の制限はありますか?区画は選べますか?また、業務用車での利用は可能ですか?
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A.駐車場は、区画をお選びいただけません。普通車、ハイルーフ車それぞれのエリアから当公社にて抽選で区画を決定いたします。また、利用台数は1世帯につき1台までとなります。一般向け駐車場/申込受付区画21台(機械式)、駐車車両の寸法は(普通車)幅2,050㎜×長さ5,300㎜×高さ1,550㎜以下、最低地上高110mm以上、(ハイルーフ車)幅2,050㎜×長さ5,300㎜×高さ2,050㎜以下、最低地上高110mm以上となります。福祉目的区画/申込受付区画1台、駐車車両の寸法は幅1,900mm×長さ5,000mm以下となります(※駐車車両の寸法は原則一般向けと同様ですが、個別に確認させていただきます)。用途は、原則として自家用車に限ります(個人タクシー事業者は、業務用車両も可)。勤務先の法人名義の車や同居以外の親族所有の車両は、「専用使用証明書(公社所定書式)」が提出されれば契約可能です。
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- Q.自転車置場は1世帯2台以上の利用は可能ですか?使用料はいくらですか?
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A.各住戸につき1台は駐輪することができます。2台以上をご希望の方はご相談ください。また、区画を指定することはできません(当公社で利用いただける区画を決定します)。使用料は、1台あたり月額220円(税込)です。利用開始の翌月分から当該年度の3月分まで一括前払いとし(翌年度以降は1年間分の利用料金を一括前払い)、年途中の解約に伴う返金はおこないません。
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- Q.トランクルームはありますか?
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A.ありません。
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- Q.来客用駐車場はありますか?荷捌用駐車場を来客者用駐車場として利用できますか?
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A.来客用駐車場は設けておりません。
また、荷捌用駐車場を来客用駐車場として利用することは出来ません。× 閉じる
分煙マンション
- Q.住戸内禁煙とありますが、バルコニーも禁煙ですか?また駐車場など建物の外は喫煙してもよいですか?
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A.住戸内はバルコニーを含めて全て禁煙です。また、敷地内も禁煙です。喫煙可能なのは、共用部の喫煙専用室のみとなります。
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- Q.喫煙専用室は飲食可能ですか?
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A.食事は不可、飲物は酒類以外は可とします。喫煙室には吸い殻入れはありませんので、各自で携帯用灰皿をご用意いただき、その他のゴミと合わせて各ご自宅で処分してください。
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管理人
- Q.管理人はいますか?
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A.管理人は、週5日間、半日勤務し、お住まいいただくにあたっての困りごとや不具合に関する受付、清掃、建物巡回などをおこないます。荷物の受け取りなどはできません。また、内容によりご要望に対応できないことがあります。 なお業務内容は管理開始後変更となる場合があります。
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- Q.管理人は常駐していますか?また、どのような業務を行っていますか?
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A.管理人は、週5日間、半日勤務し、お住まいいただくにあたっての困りごとや不具合に関する受付、清掃、建物巡回などをおこないます。荷物の受け取りなどはできません。また、内容によりご要望に対応できないことがあります。 なお業務内容は管理開始後変更となる場合があります。
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- Q.「KANMATCH」とはなんですか?
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A.1階に開設するまちの共用部を拠点に、まちに関わるみなさまとのコミュニティづくりを行うプロジェクトです。詳細はWEBメディアにて随時更新しています。
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その他
- Q.屋上の出入りはできますか?
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A.屋上の出入りは出来ません。
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- Q.宅配ボックスの利用方法を教えてください。
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A.お持ちの非接触キーにて荷物の受け取りが可能です。
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- Q.シェアラウンジの利用方法を教えてください。
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A.シェアラウンジは、居住者の共用のラウンジで、Wi-Fiや電源が使用できる予定です。テレワークをしたりコミュニティスペースとしてご活用ください。使用ルールについては別途定めてシェアラウンジへ掲示する予定ですので、こちらに基づきご利用ください。なお、使用ルールは、利用状況等に応じ見直しをおこなっていく場合があります。
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- Q.ゴミ置場へのゴミ出しは24時間可能ですか?
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A.24時間ご利用いただけます。ただし、横浜市が指定する捨て方や分別を厳守してください。なお、ルールが守られない場合は変更する場合がございます。
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- Q.エレベーターでの自転車運搬は可能ですか?
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A.可能です(乗車したままは不可、必ず降車してご利用ください)。一緒に同乗される方やEVかごへの傷や汚れの配慮をお願いいたします。なお、共用部への駐輪は禁止しておりますので、駐輪場又は部屋内で保管してください。
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2 申し込みについて
- Q.車椅子生活者向け住戸は車椅子を使ってない人も申し込みできますか。
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A.申し込むことは出来ません。車椅子生活者向け住戸(AWタイプ、2戸)については、一般の入居資格に加え、「現に車椅子を利用し、身体障害者手帳を受けている1~4級の障がい者」であることが必要になります。
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- Q.学生だけで入居はできますか?
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A.可能です。ただし申込者は入居者となる学生の親権者または親族等であること等の条件があります。
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- Q.シェアハウスとして友人等と同居することはできませんか。
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A.当公社の物件では、単身またはご親族での入居に限らせていただいており、シェアハウスは認めておりません。
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- Q.法人契約はできますか?
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A.法人契約は可能です。ただし、抽選のお申込については入居予定者個人名義にてお申込ください。(当選後、入居予定者が変更となる場合は賃貸借契約の締結はできません)また、法人代行業者による「転貸」を前提とした賃貸借契約は締結できません。
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3 抽選について
- Q.公募の抽選に落選したため、申込が無かった別の住戸に申し込みたいのですが、いつ申込めますか?
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A.公募期間にお申込みの無かった住戸については、後日先着順にて申込受付をおこないます。先着順申込受付の開始は、令和6年4月上旬頃を予定しています。
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- Q.申込後に住戸の変更や申込者の変更はできますか?
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A.理由の如何を問わず、できません。
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- Q.抽選会に行けない場合、結果はどうやって知ることが出来ますか?
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A.抽選結果は後日物件専用HPまたは当公社HP上にて公開予定です。当選された方へのご連絡は、当選通知をもってかえさせていただきます。また、当公社 募集契約課にお電話いただけますと、当選番号のみお伝えします(045-651-1797、平日8:30~17:15)
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- Q.抽選会に行くと、優遇されますか?
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A.優遇はございません。抽選会の参加は任意となり、参加しないことで抽選が不利になることはありません。
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- Q.当選後、キャンセルできますか?費用はかかりますか?
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A.キャンセルはでき、費用はかかりません。しかし、なるべくキャンセルすることないよう、よくご検討いただいたうえでお申込ください。
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4 その他
- Q.ペットを飼うことはできますか?
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A.愛がん用小鳥および小魚類以外の動物は一時預かり・持ち込みを含め一切飼育することはできません。
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- Q.駐車場の契約は住宅の契約と同時にできますか?
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A.同時に契約することは可能です。
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- Q.現地モデルルームを見学したいのですが。
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A.新型コロナウイルス感染症拡大防止の観点から現地モデルルームの公開は実施いたしません。モデルルームの360度画像を当ホームページに掲載しておりますので、ご覧いただきますようお願いいたします。
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- Q.当選確率を上げるために、申し込みの少ない部屋への申込みを検討しています。申込倍率は随時教えていただけますか?
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A.当ホームページに前日までの申込状況を反映した申込倍率表を掲載いたします(1日1回更新/土日祝日を除く)。
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- Q.防犯カメラを設置とありますが、自動通報等の設備はついているのでしょうか?
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A.防犯カメラに付随する自動通報設備はありません。インターネットや電話回線を利用した住戸内に関するセキュリティサービスは個人でお申込みいただくことは可能です。設備等を変更・追加される際は予め建物管理会社へ申請をおこない、承認を得る必要があります。
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- Q.免震または制振構造になっているのでしょうか?
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A.耐震構造です。免震、制振構造ではありません。 「住宅の品質確保の促進等に関する法律」に基づく設計住宅性能評価の耐震等級1級を取得しています。また建設住宅性能評価の耐震等級1級を取得予定です。
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- Q.この物件の場所は災害の危険性はありますか?
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A.
横浜市のハザードマップにおける情報は次のとおりです。
津波災害警戒区域では「0m~1.2m」、内水浸水想定区域では「0.02~0.20m」となっており、その他の造成宅地防災区域、土砂災害警戒区域、洪水浸水想定区域、高潮浸水想定区域は「なし」となっております。
※津波とは、「慶長型地震」による津波を想定した予測のこと
※内水とは、大雨で下水道管や水路がいっぱいになり、マンホールや雨水ますなどから水があふれること× 閉じる
- Q.ピアノを住宅内で利用できますか?
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A.ピアノ自体が禁止事項に該当するものではありませんが、近隣の方に迷惑でない範囲で利用いただくことが必要になります。ご利用状況によっては音量調節や消音機能の使用、演奏中止をお願いすることがあります。設置する際は、必要に応じて養生等をしていただき、退去時、床にキズ等があった場合は、原状回復費用ご負担いただきます。また、床の耐荷重がありますので、重量のあるものは置けない場合があります。
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- Q.引越しについて。
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A.㈱サカイ引越センターが幹事会社となります。㈱サカイ引越センターを利用する必要はありませんが、引越日時の調整は、すべて㈱サカイ引越センターを通しておこなっていただきます。また、㈱サカイ引越センターにより引越希望日の事前抽選が行われることから、引越日はご希望にそえない事があります。
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- Q.家賃等の発生について。
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A.令和6年5月上旬から家賃及び共益費、駐車場使用料等が発生する予定です。
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- Q.自治会はありますか?
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A.共同住宅では、災害時や困ったときは近隣の人と助け合えるコミュニティづくりが、入居者皆様の共有財産になると考えております。ついては、フロール横濱関内はマンション全体で隣接する弁天通町内会に加入しますので、町内会活動への積極的な参加をお願いいたします。
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- Q.DIYは可能ですか?必要な手続きはありますか?
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A.DIYの可否については、内容により都度判断をさせていただきます。「模様替えについて」(申請書)を管理会社宛に郵送いただき承認された内容のみ行うことができます。なお、退去時の原状回復費および入居中の修理費などDIYによって発生する費用については、入居者負担となります。
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- Q.避難場所はどこになりますか?
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A.物件近隣では、本町小学校(徒歩約15分)が横浜市の「指定避難場所」および「指定緊急避難場所」に指定されています。横浜市のホームページで防災マップなどの詳細がご確認いただけます。
※以下、横浜市ホームページより抜粋●指定避難所について
「指定避難所」は、災害によって自宅に住めなくなってしまった場合などに避難生活を送る場所です。横浜市では地域防災拠点である市内の小中学校等459か所を「指定避難所」として指定しています。各区のホームページまたはわいわい防災マップでお近くの地域防災拠点を確認しておきましょう。
●指定緊急避難場所について
「指定緊急避難場所」は、切迫した災害の危険から逃れるための場所で、災害の種類ごと(・洪水・崖崩れ、土石流及び地滑り・高潮・地震)について指定しています(指定避難所を兼ねています)。横浜市では、指定避難所として指定している地域防災拠点から選定しています。× 閉じる